据南方日报,清远老百姓日常容易见到的物业信访矛盾纠纷老大难问题,或有望伴随2023年2月1日起实行的《清远住宅小区物业管理条例》得以有效解决。
一是伴随房产业的飞速发展,住宅小区和业主数目急剧增长,而不少新进入城市的业主出现乱搭乱建、乱堆乱放、乱停乱摆等违反城市管理和物业管理法律法规的行为,被物业服务企业制止却投诉物业服务企业侵权;
物业管理范围投诉纠纷增多的重要原因有什么?
三是部分职能部门对有物业服务的住宅小区的违法违规行为执法不严,甚至是期望让物业服务企业的服务代替他们的行政执法;
二是开发商开发建设时遗留的房子水平差、配套设施不齐全、承诺免业主物业服务费却未兑现、房子未竣工验收合格就提前出货用等问题被业主误以为是物业服务企业的责任;
除此之外,老旧小区设施老化及历史遗留问题引发矛盾纠纷。比如,物业服务企业响应政府的号召和有电动自行车的业主的需要,拟在小区公共地区建设电动自行车集中停放充点电,却遭到附近房子业主投诉反对和阻挠;一些小区要用物业专项修理资金修理损毁的共用部位、共用设施设施,却遭到部分业主的强烈反对和投诉。
四是一些物业服务企业的服务职员素质不高、法律意识和服务意识不强,未根据合同约定提供服务,甚至有侵占业主的公共收益和乱分摊成本等违法违规行为。
1、推进成立业主大会、选举产生业主委员会
最新的住宅小区物管条例主要包括什么内容?
2、规范公共收益管理
依据《条例》规定,没成立业主大会的,或业主大会成立后,未能选举产生业主委员会,经物业所在地街道办事处或者乡镇人民政府组织、指导后仍不可以选举产生业主委员会,或者业主委员会任期届满未能选举产生新一届业主委员会的,经业主总人数百分之十以上的业主申请,街道办事处或者乡镇人民政府应当自收到业主申请之日起六个月内组织成立物业管理委员会。物业管理委员会作为临机会构,推进符合条件的物业管理地区成立业主大会、选举产生业主委员会,办理由业主一同决定的有关事务。
《条例》还对公共收益的账户管理进行了规定,需要公共收益应当存入以业主大会或者业主委员会名义开立的银行账户,业主委员会可以自行管理,也可以委托会计师事务所对公共收益进行财务管理。
《条例》专门列出了物业管理地区依法是业主的公共收益范围,规定了在业主大会成立前,应当在前期物业服务合同或者临时管理规约中明确对公共收益管理的事情,包含可以拓展经营的场地范围、公共收益的财务管理需要、每季度公示公共收益收入支出状况、物业服务企业管理服务成本或者委托经营本钱的规范等等。
据市司法局负责人介绍,《条例》对新增条约或者禁止性条约新设了行政处罚,为行政执法部门加大管理提供法律依据。对于电动自行车、电动摩托车、电动三轮车的所有人、用人违规私拉电线、电缆为上述汽车及其电池充电的,由消防救援机构责令立即改正;拒不改正的,对单位处一千元以上五千元以下罚款,对个人处五百元以上一千元以下罚款。
3、电动用户违规充电可处罚款
《条例》明确规定,城镇供水应当装表到户、计量到户、抄表到户、收费到户、服务到户。
4、规范供水服务